我们收集哪些信息
在地址指南的浏览过程中会接触到两类内容。一类随页面打开自动产生，由服务器在后台记录；另一类只在你主动联系时才会出现，给多给少由你决定。
浏览时自动产生的信息
- 浏览器的名称与版本、操作系统类型，例如安卓手机或 iPhone。
- 终端形态，用来区分手机、平板和桌面浏览器。
- 你打开过的页面，以及实际进入的入口路径。
- 访问发生的大致时段，用于判断高峰期入口的响应情况。
- 页面是否正常打开、加载过程中是否中断。
这些记录帮助我们判断某一类终端在某个入口上走得顺不顺。第 7 版为弱网环境补上的备用路径，就是从这类观察里得出的。
查找入口不需要填写任何表单，也不需要留下姓名或手机号。位置、通讯录、相册和剪贴板这类内容，我们不会读取。
你主动提供的信息
通过客服邮箱联系我们时，你可以写下设备型号、系统版本、使用的网络环境、遇到的具体现象，以及回信地址。写多写少由你把握，不写设备细节也能把问题发出来。
需要提醒一句：机型、系统版本和网络环境写得越具体，我们越容易在同样的条件下把你说的情况重现出来，回复也会更快更准。
信息如何使用
来信内容只服务于地址指南本身的三件事：答复你的问题、在相同环境下复查现象、把结论沉淀进适配清单与版本说明。手机访问中那种偶尔出现、说不清规律的失败，通常就是靠这一步定位的。
- 回复咨询——由栏目运营在收到邮件后答复，涉及终端细节时转给测试同事一起看。
- 改进清单——把确认过的情况写进对应的终端与网络组合，供后来的人先看一眼再动手。
- 版本说明——记录哪一版为哪一类环境和哪一类路径做了调整，让回看的人知道变化从哪来。
这些内容不会用在和地址指南无关的推广上，也不会因为你写过一次信就持续给你发消息。
信息的保存与保护
反馈记录在问题处理完成之后再保留 12 个月。这样同一台设备、同一类网络下再次出现相似情况时，可以拿之前的记录直接对照，不必让你从头把经过再讲一遍。超过这个时间，记录会做清理。
入口巡检留下的记录按版本周期归档，随正式版本长期保留。每次巡检记下的入口响应与页面可用状态，是后面判断环境有没有变化的依据。
谁看得到具体内容
维护团队 11 人，只有直接处理相关事务的成员能读到来信原文：回复咨询的环节由栏目运营查看，涉及机型与网络的技术细节由终端测试工程师查看，其余成员不接触具体内容。
存储与传输环节设有访问控制，对外只保留处理问题所必需的那些字段。
你的选择与权利
你可以要求查询我们手上与你有关的内容；发现记录和实际情况对不上，可以要求更正；处理结束之后，也可以要求删除。把请求连同回信地址一起发到客服邮箱，标题写「隐私事务」，我们会优先分拣。
你也可以选择少给一些
- 只查入口、不联系我们——不会产生任何需要你填写的内容。
- 只描述现象、不写设备信息——我们可能无法完整重现，但会先把情况记下来。
- 问题解决后要求删除来信——处理完成后不再保留，也不影响你继续使用站内索引。
如果某个请求有明确的时间期待，可以在来信里一并说明，我们会按你的节奏安排回复。需要了解更完整的引用与使用约定，可以看使用说明。
政策更新与联系方式
这份说明跟随站内内容一起调整，当前对应 2025 年 3 月第 7 版。每一次涉及信息处理的改动，都会在版本更新与评测里留下说明，你可以按版本回看当时改了什么、为什么改。
隐私事务、适配咨询与版本反馈，都由站点客服邮箱 email@xingyue-map.com.cn 受理，工作时段为工作日 9:00–18:00。非紧急的事项，也可以先翻一遍站内索引，多数入口定位问题在那里就能对上答案。